Retourneren of ruilen

Retourneren of ruilen

Wat zijn de retourvoorwaarden van Klim-Adventureshop?

Mocht een artikel niet bevallen, dan mag het retour worden verzonden. U kunt binnen 14 dagen uw aankoop herroepen, zonder opgaaf van reden. Dit heet de "bedenktijd". Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel. Als u meerdere artikelen in één keer besteld hebt, kunt u herroepen tot 14 dagen nadat u het laatste artikel hebt ontvangen. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen volgend op deze melding van herroeping kunt u het artikel naar Klim-Adventureshop terugsturen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het artikel en de verpakking. De consument zal het artikel slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

Het artikel moet uiteraard ongebruikt zijn en compleet met, indien redelijkerwijs mogelijk, de oorspronkelijke verpakking. Indien u het artikel beschadigd hebt, kan Klim-Adventureshop hier kosten voor in rekening brengen.

Indien het product kapot of beschadigd bij de consument aankomt, zal deze na overleg retour gestuurd worden naar Klim-Adventureshop. Klim-Adventureshop draagt zorg voor een vervangend product of het betaalde bedrag wordt aan de consument vergoed.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, maar slechts een gedeelte van de bestelling  wordt geretourneerd, zullen de verzendkosten die reeds zijn voldaan door de consument voor verzending door Klim-Adventureshop aan de consument niet worden terugbetaald. Alleen wanneer de totale bestelling wordt geretourneerd, zullen voormelde verzendkosten worden terugbetaald aan de consument.

Wijze van retourzending en kosten
U kunt uw bestelling terugsturen naar Klim-Adventureshop. Dat gaat het gemakkelijkst op de volgende wijze:

Via het verzenden van het retourformulier bij retouren.

U ontvangt per e-mail  van Klim-Adventureshop een label met barcode welke u op het terug te zenden pakket plakt en vervolgens retourneert u het pakket door het in te leveren bij een Postnl punt.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Voor een brievenbuspakket bedragen de kosten € 3,50, voor overige pakketten bedragen de kosten € 5,60.

Retourzendingen zijn voor risico van de consument. Dit houdt in dat Klim-Adventureshop niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een verzendbewijs en bewaar deze goed.


U kunt ook het modelformulier herroepingsrecht invullen en mailen naar info@klimadventureshop.nl U kunt deze vinden aan het einde van de algemene voorwaarden als bijlage I. De verdere wijze van afhandeling is hetzelfde als hierboven vermeld.

Wij streven ernaar om een vervangend product of een terugbetaling van het bedrag binnen 2 werkdagen te versturen.